Clientes
A. Identidad y domicilio del responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la LFPD) y resto de disposiciones aplicables, Grupo RCM Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V., (en adelante e indistintamente, “GRUPO RCM” o el “Responsable”), con domicilio en León Guzmán 113 Int. 5, Toluca, Estado de México, Colonia Santa Clara, C.P. 50090, le informa de manera expresa:
B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento
Que para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
1) Datos de carácter identificativo;
2) Datos de características personales;
3) Datos de circunstancias sociales;
4) Datos académicos y profesionales;
5) Datos de ocupación laboral;
6) Datos de información comercial;
7) Datos económicos, financieros o de seguros;
8) Datos de transacciones; y
9) Datos personales sensibles (salud)
Los datos personales de terceras personas facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas (por ejemplo, datos de familiares), deberán serlo después de haberles informado sobre la existencia del tratamiento y el contenido de este Aviso de Privacidad.
C. Tratamiento de datos personales sensibles. Datos de Salud.
Para el cumplimiento de la relación jurídica entre Grupo RCM y el Titular, debemos recabar, directa o indirectamente, datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable, en particular aquellos referentes a su estado de salud presente y futuro.
Por lo anterior, solicitamos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de dichos datos:
0 Consiento que el Responsable trate mis datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
D. Finalidades del tratamiento.
a. Finalidades originarias y necesarias
1. Prestar servicios de consultoría e información relacionada a los servicios de seguros y fianzas ofrecidos por Grupo RCM.
2. Análisis e investigación de la información proporcionada por los interesados en adquirir cualquiera de las soluciones y servicios ofrecidos por Grupo RCM.
3. Tramitar la emisión de pólizas de seguros y/o fianzas ante las aseguradoras y/o afianzadoras con las que Grupo RCM tiene alianzas.
4. Tramitar altas, bajas, modificaciones y, en su caso, reclamaciones ante las aseguradoras y/o afianzadoras con las que Grupo RCM tiene alianzas.
5. Comunicación y oferta de nuevos servicios y productos ofrecidos por Grupo RCM.
6. Cumplimiento de las obligaciones que las leyes y reglamentos vigentes establezcan, relacionadas con la prestación de los servicios identificados.
7. Estadística y registro histórico de la relación jurídica con nuestros clientes.
b. Finalidades adicionales.
1. Envío de información comercial o promocional sobre productos y/o servicios ofrecidos por Grupo RCM o sus socios comerciales, relacionados con las finalidades originarias del tratamiento.
E. Finalidades adicionales. Negativa para su tratamiento.
En todo momento, usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades adicionales indicadas, mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
F. Transferencias de datos personales.
Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable, dentro y fuera de la República Mexicana, en los siguientes supuestos:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, o a una sociedad matriz; con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios relacionados con su contrato; así como para la realización de funciones de estadística y registro histórico de clientes.
2. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales; en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.
3. Aseguradoras y/o afianzadoras con las que Grupo RCM tiene alianzas; con el propósito de que éstos asistan al Responsable para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad (cumplimiento la relación jurídica entre el responsable y el titular).
4. Empresas de cobranza; para la recuperación de adeudos impagados y su cobro judicial o extrajudicial.
En aquellos casos en que la transferencia de sus datos personales sensibles, relativos a su estado de salud presente y futuro, hacia cualquier tercero legalmente habilitado, sea indispensable para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.
G. Consentimiento para la transferencia de datos.
En determinados casos, requerimos de su consentimiento para llevar a cabo la transferencia de sus datos personales. Si usted no manifiesta su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
0 Consiento la transferencia de mis datos personales para las actividades relacionadas con las finalidades del presente aviso de privacidad.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la LFPD.
H. Ejercicio de los derechos ARCO.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable de Datos Personales. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Grupo RCM le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que Grupo RCM comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Grupo RCM, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Alternativamente, el Titular podrá dirigir su solicitud a la siguiente dirección postal: escrito a la dirección postal León Guzmán 113 Int. 5, Toluca, Estado de México, Colonia Santa Clara, C.P. 50090, o a través de correo electrónico a la dirección: solicitud.datos.personales@rcmsegurosyfianzas.com.mx, cumpliendo en cualquiera de los casos con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refiere el párrafo inmediato anterior.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Grupo RCM. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a Grupo RCM.
I. Revocación del consentimiento.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Grupo RCM.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
J. Limitaciones sobre la divulgación de sus datos personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita la exclusión de forma expresa. El responsable otorgará información que permita confirmar a los titulares que sus datos han sido colocados en la lista de exclusión.
K. Medios automáticos para recabar datos personales
Grupo RCM utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web www.rcmsegurosyfianzas.com.mx. Los servicios electrónicos brindados por Grupo RCM permiten recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con los hábitos de uso de los mismos, a través de cookies que permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestros servicios electrónicos. En determinados casos, Grupo RCM vincula esta información a usuarios específicos o cuentas personales. El Grupo RCM se limita a generar y analizar estadísticas que permiten mejorar los servicios ofrecidos y, en su caso, diseñar otros nuevos. Para obtener información más detallada acerca de las cookies, recomendamos visitar www.allaboutcookies.org.
L. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral.
Grupo RCM podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, Grupo RCM comunicará dichos cambios a través de la página web www.rcmsegurosyfianzas.com.mx y, en su caso, vía correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y el Responsable como resultado de la relación jurídica correspondiente.
M. Otros consentimientos
Solicitamos manifieste su consentimiento para que el Responsable pueda efectuar los siguientes tratamientos de sus datos personales, en su caso:
0 Consiento que Grupo RCM trate mis datos personales sensibles, para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
0 No deseo recibir información comercial o promocional de servicios ofrecidos por el Responsable.
Fecha de última actualización:
Enero 2019
