Clientes
A. Identidad y domicilio del responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales
en Posesión de los Particulares (la LFPD) y resto de disposiciones
aplicables,
Grupo RCM Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V., (en adelante e
indistintamente, “GRUPO RCM” o el “Responsable”), con domicilio en León
Guzmán
113 Int. 5, Toluca, Estado de México, Colonia Santa Clara, C.P. 50090,
le
informa de manera expresa:
B. Datos personales recabados y
sometidos
a
tratamiento
Que para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso
de
Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos
personales:
1) Datos de carácter identificativo;
2) Datos de características personales;
3) Datos de circunstancias sociales;
4) Datos académicos y profesionales;
5) Datos de ocupación laboral;
6) Datos de información comercial;
7) Datos económicos, financieros o de seguros;
8) Datos de transacciones; y
9) Datos personales sensibles (salud)
Los datos personales de terceras personas facilitados por usted al
Responsable
para el cumplimiento de las finalidades identificadas (por ejemplo,
datos de
familiares), deberán serlo después de haberles informado sobre la
existencia
del
tratamiento y el contenido de este Aviso de Privacidad.
C. Tratamiento de datos personales
sensibles.
Datos de Salud.
Para el cumplimiento de la relación
jurídica
entre Grupo RCM y el Titular, debemos recabar, directa o indirectamente,
datos
personales considerados como sensibles por la legislación aplicable, en
particular aquellos referentes a su estado de salud presente y futuro.
Por lo anterior, solicitamos su consentimiento expreso y por escrito
para el
tratamiento de dichos datos:
0 Consiento que el Responsable trate mis datos personales sensibles para
las
finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
D. Finalidades del
tratamiento.
a. Finalidades originarias y
necesarias
1. Prestar servicios de consultoría e
información
relacionada a los servicios de seguros y fianzas ofrecidos por Grupo
RCM.
2. Análisis e investigación de la información proporcionada por los
interesados
en adquirir cualquiera de las soluciones y servicios ofrecidos por Grupo
RCM.
3. Tramitar la emisión de pólizas de seguros y/o fianzas ante las
aseguradoras
y/o afianzadoras con las que Grupo RCM tiene alianzas.
4. Tramitar altas, bajas, modificaciones y, en su caso, reclamaciones
ante
las
aseguradoras y/o afianzadoras con las que Grupo RCM tiene
alianzas.
5. Comunicación y oferta de nuevos servicios y productos ofrecidos por
Grupo
RCM.
6. Cumplimiento de las obligaciones que las leyes y reglamentos vigentes
establezcan, relacionadas con la prestación de los servicios
identificados.
7. Estadística y registro histórico de la relación jurídica con nuestros
clientes.
b. Finalidades adicionales.
1. Envío
de
información comercial o promocional sobre productos y/o servicios
ofrecidos
por
Grupo RCM o sus socios comerciales, relacionados con las finalidades
originarias
del tratamiento.
E. Finalidades adicionales. Negativa
para
su
tratamiento.
En todo momento, usted podrá revocar su
consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación
con
las
finalidades adicionales indicadas, mediante los mecanismos previstos en
este
Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
F. Transferencias de datos
personales.
Sus datos personales (incluidos sus datos
sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al
Responsable, dentro y fuera de la República Mexicana, en los siguientes
supuestos:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias o
afiliadas
del Responsable, o a una sociedad matriz; con finalidades
de
resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas,
cambios
relacionados con su contrato; así como para la realización de funciones
de
estadística y registro histórico de clientes.
2. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales;
en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la
legislación
aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las
mismas.
3. Aseguradoras y/o afianzadoras con las que Grupo RCM
tiene
alianzas; con el propósito de que éstos asistan al
Responsable
para
el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de
Privacidad
(cumplimiento la relación jurídica entre el responsable y el titular).
4. Empresas de cobranza; para la recuperación de
adeudos
impagados y su cobro judicial o extrajudicial.
En aquellos casos en
que
la
transferencia de sus datos personales sensibles, relativos a su estado
de
salud
presente y futuro, hacia cualquier tercero legalmente habilitado, sea
indispensable para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la
prestación
de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios
sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el
consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y
demás
disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se
realice
por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.
G. Consentimiento para la
transferencia
de
datos.
En determinados casos, requerimos de su
consentimiento
para llevar a cabo la transferencia de sus datos personales. Si usted no
manifiesta su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento
para
ello.
0 Consiento la transferencia de mis datos personales para las
actividades
relacionadas con las finalidades del presente aviso de privacidad.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su
consentimiento,
salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y en todo
caso
cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del
Reglamento de
la
LFPD.
H. Ejercicio de los derechos
ARCO.
En todos aquellos casos legalmente procedentes,
usted
podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación
y oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos
implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos
establecidos
en
la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable
de
Datos
Personales. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la
respuesta a
su
solicitud.
II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la
representación
legal.
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de
los
que
se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de
los
datos personales.
Grupo RCM le comunicará, en un plazo máximo de
veinte
días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud
correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta
procedente,
ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la
fecha
en que Grupo RCM comunique la respuesta. En caso de que la información
proporcionada en su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no se
acompañen
los documentos necesarios para acreditar su identidad o la
representación
legal
correspondiente, Grupo RCM, dentro de los cinco días hábiles siguientes
a la
recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias
para
poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez
días
hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir
del
día
siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se
tendrá
por
no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a
través
de
copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales
(Word,
PDF,
etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus
datos
personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que
garantice y
acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Alternativamente, el Titular podrá dirigir su solicitud a la siguiente
dirección
postal: escrito a la dirección postal León Guzmán 113 Int. 5, Toluca,
Estado
de
México, Colonia Santa Clara, C.P. 50090, o a través de correo
electrónico a
la
dirección: solicitud.datos.personales@rcmsegurosyfianzas.com.mx,
cumpliendo
en
cualquiera de los casos con todos los requisitos anteriormente
enumerados,
estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o
Revocación
del
consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se
refiere
el párrafo inmediato anterior.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO
autoriza al
responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través
del
mismo
medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y
expresa.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en
posesión
del Grupo RCM. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier
caso,
de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos
personales
facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados,
comunicando
cualquier cambio a Grupo RCM.
I. Revocación del
consentimiento.
Usted podrá revocar su consentimiento
para
el
tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos
aquellos
casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir
obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y
Grupo
RCM.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será
el
mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el
ejercicio
de
los derechos ARCO.
J. Limitaciones sobre la divulgación
de
sus
datos personales.
Usted podrá limitar el uso o
divulgación
de
sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro
Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su
identidad,
así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que
los
señalados en el apartado “Ejercicio de los derechos ARCO”.
El Responsable cuenta con medios y procedimientos para asegurar la
inclusión
de
algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted
solicita
la
exclusión de forma expresa. El responsable otorgará información que
permita
confirmar a los titulares que sus datos han sido colocados en la lista
de
exclusión.
K. Medios automáticos para recabar
datos
personales
Grupo RCM utiliza cookies para facilitar
la
navegación en el sitio web www.rcmsegurosyfianzas.com.mx. Los servicios
electrónicos brindados por Grupo RCM permiten recopilar, analizar y
conservar
información técnica relacionada con los hábitos de uso de los mismos, a
través
de cookies que permiten recabar esta información de forma automática en
el
momento mismo en que el usuario hace uso de nuestros servicios
electrónicos.
En
determinados casos, Grupo RCM vincula esta información a usuarios
específicos o
cuentas personales. El Grupo RCM se limita a generar y analizar
estadísticas
que
permiten mejorar los servicios ofrecidos y, en su caso, diseñar otros
nuevos.
Para obtener información más detallada acerca de las cookies,
recomendamos
visitar www.allaboutcookies.org.
L. Modificaciones o actualizaciones
al
presente Aviso de Privacidad Integral.
Grupo RCM podrá
modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el
contenido y
alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su
completa discreción. En tales casos, Grupo RCM comunicará dichos cambios
a
través de la página web www.rcmsegurosyfianzas.com.mx y, en su caso, vía
correo
electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de
comunicación entre usted y el Responsable como resultado de la relación
jurídica
correspondiente.
M. Otros
consentimientos
Solicitamos manifieste su
consentimiento
para
que el Responsable pueda efectuar los siguientes tratamientos de sus
datos
personales, en su caso:
0 Consiento que Grupo RCM trate mis datos personales sensibles, para las
finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
0 No deseo recibir información comercial o promocional de servicios
ofrecidos
por el Responsable.
Fecha de última
actualización:
Enero 2019